Posebne usluge — kratka pravila

• Prednarudžba je rezervacija usluge za unaprijed određeni datum i vrijeme.
• Doplata za dječju autosjedalicu obračunava se za svaku zatraženu autosjedalicu zasebno.
• Doplata za mačku ili psa obračunava se za svaku životinju zasebno. Prijevoz životinje mora biti prijavljen pri narudžbi.
• Pas pomagač prevozi se bez doplate uz odgovarajuću radnu iskaznicu.
• Životinja mora biti sigurno smještena. Vozač može odbiti neprijavljenu, agresivnu, mokru ili izrazito prljavu životinju.
• Bez spajanja / izravna vožnja nema posebnu doplatu prema trenutačnoj konfiguraciji cjenika.
• Noćna, vikend, blagdanska ili tarifa posebnog razdoblja može utjecati na cijenu samo ako je aktivirana i definirana u sustavu; njezin učinak mora već biti uključen u prikazanu maksimalnu / zaključanu cijenu prije vožnje.

Prtljaga i predmeti

• Uobičajena osobna prtljaga koja stane u prtljažnik bez spuštanja sjedala prevozi se bez doplate.
• Ako je potrebno spustiti ili preklopiti sjedala ili koristiti prostor namijenjen putnicima, obračunava se doplata prema vrsti vozila.
• Za jako velike, teške, glomazne ili predmete neuobičajenih dimenzija: Cijena po dogovoru.
• Vozač može odbiti predmet koji se ne može sigurno smjestiti ili može oštetiti ili zaprljati vozilo.

Zaustavljanja, adrese i promjene tijekom vožnje

Usputno zaustavljanje

• Zaustavljanje na benzinskoj postaji, bankomatu, pekarnici, kiosku ili sličnom mjestu besplatno je do 3 minute.
• Nakon 3 minute naplaćuje se čekanje prema tarifi vozila.
• Besplatno zaustavljanje vrijedi samo kada vozač čeka istog putnika i ne preuzima se niti ostavlja druga osoba ili predmet.
• Dodatni kilometri nastali skretanjem s osnovne rute ulaze u novi izračun cijene ako ruta još nije zaključana; kod zaključane cijene promjena se prvo ponovno izračunava.

Dodatna adresa

• Svaka dodatna adresa na kojoj se preuzima ili ostavlja putnik ili predmet smatra se dodatnim segmentom: 6,00 € obično vozilo, 6,00 € karavan ili 12,00 € Kombi / dva vozila.
• Doplata uključuje prvih 5 km dodatnog segmenta; nakon toga primjenjuje se kilometarska tarifa vozila. Dodatna adresa mora biti uključena u izračun prije zaključavanja cijene.

Povratak po zaboravljeni predmet

• Ako putnik tijekom iste, još nezavršene vožnje zatraži povratak po zaboravljeni predmet, dodatno prijeđeni kilometri obračunavaju se prema važećoj kilometarskoj tarifi: 1,20 €/km u Osijeku, 1,30 €/km izvan Osijeka unutar Hrvatske ili 1,60 €/km izvan Hrvatske.
• Za kategoriju Kombi / dva vozila primjenjuje se dvostruka kilometarska tarifa.
• Ako je prethodna vožnja završena, svaki povratak ili nastavak od jedne adrese prema drugoj obračunava se kao nova vožnja.

Promjena odredišta, obilazak i čekanje

• Promjena odredišta ili obilazak na zahtjev putnika pokreće novi izračun prema novoj ruti i odabranim uslugama prije nastavka vožnje.
• Obilazak zbog zatvorene ceste, nesreće ili službene regulacije prometa ne smatra se dodatnom adresom; ruta se može promijeniti uz novi izračun ili ručnu provjeru dispečera.
• Čekanje počinje kada vozilo stigne na dostupno mjesto na polaznoj adresi i putnik bude obaviješten o dolasku.
• Ako putnik tijekom iste vožnje zatraži čekanje i potom nastavi vožnju, ne obračunava se novi start dok vožnja nije završena.

Vožnje izvan Osijeka i međunarodne vožnje

• Ako za relaciju postoji unaprijed definirana fiksna cijena, ta fiksna cijena ima prednost pred kilometarskim obračunom i vrijedi točno u prikazanom iznosu.
• Ako nema fiksne cijene i polazište ili krajnje odredište je izvan gradske tarifne zone Osijeka, primjenjuje se odgovarajuća izvangradska ili međunarodna kilometarska tarifa.
• Najmanja cijena izvangradske ili međunarodne vožnje jednaka je početnoj cijeni kategorije: 6,00 € obično vozilo, 6,00 € karavan ili 12,00 € Kombi / dva vozila.
• Povratak vozila bez putnika uključen je u definiranu / dogovorenu cijenu relacije kada je to predviđeno fiksnim cjenikom.
• Cestarine, vinjete, tuneli, trajekti, parking i druge posebne pristojbe naplaćuju se dodatno prema stvarnom trošku ako nisu već uključene u zaključanu fiksnu cijenu.
• Gradska tarifna zona mora biti jednako označena u centrali, aplikaciji i sustavu obračuna.

Kategorija Kombi / dva vozila

• Kategorija je namijenjena prijevozu do ukupno 8 putnika.
• Ako kombi nije dostupan, Osječki Taxi može, uz prethodnu obavijest putniku, poslati dva licencirana taksi vozila po istoj ukupnoj cijeni kategorije.
• Ukupna cijena ostaje jednaka bez obzira na to dolazi li kombi ili dva vozila.
• Raspoloživi broj mjesta ovisi o količini prtljage, broju autosjedalica i drugim zahtjevima putnika.
• Kategorija Kombi / dva vozila koristi dvostruku tarifu običnog vozila za kilometre, čekanje i standardne doplate, osim gdje je izričito navedeno drugačije.

Otkazivanje vožnje

Ako putnik otkaže vožnju nakon obavijesti da je vozilo u blizini polazne adrese ili nakon što je vozilo stiglo na adresu, naplaćuje se ukupna cijena naručene vožnje.

Kemijsko čišćenje i šteta

• Kemijsko čišćenje zbog onečišćenja koje je prouzročio putnik, životinja ili predmet naplaćuje se 50,00 € po onečišćenom vozilu, neovisno o vrsti vozila.
• Materijalna šteta naplaćuje se prema dokumentiranom stvarnom trošku popravka ili zamjene.

Opća pravila obračuna i narudžbe

• Sve odabrane posebne usluge ulaze u izračun prije zaključavanja cijene. Nakon zaključavanja ne pribrajaju se naknadno na isti fiksni iznos.
• Kod narudžbe se potvrđuju vrsta vozila / kategorija, ruta, odabrane usluge i ukupna odnosno maksimalna cijena.
• Kod narudžbe putem elektroničke aplikacije putniku prije ulaska u vozilo moraju biti vidljivi maksimalna cijena i planirana ruta.
• Uvjeti potvrđeni u aplikaciji ne mijenjaju se bez naknadnog zahtjeva ili suglasnosti putnika; svaka promjena koja utječe na cijenu zahtijeva novi izračun.
• Za sve vožnje čija ukupna cijena iznosi 10,00 € ili više, naplata se obavlja odmah nakon potvrde narudžbe i prije početka usluge, prema pravilima narudžbe.
• Sve cijene uključuju PDV.